桃子专用平安人壽進入“保險+健康”的O2O模式!_BAOCMS生活O2O系統開發領航者!

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          2016-12-16 | 分類:行業資訊 | 來源:生活寶

              近年來,随着中國社會老齡化的日益加劇、政策紅利的不斷釋放,大健康産業迎來了廣闊的發展前景。保險行業“新國十條”明确表示,支持保險機構參與健康服務業産業鍊整合。在此背景下,保險業大舉進軍健康醫療産業,紛紛将“健康”視為戰略重地。

              2015年7月起,平安人壽董事長兼CEO丁當在全社會掀起關于國民生活生态的系統工程——“新生活運動”,成為保險業在“保險+健康”模式創新的典型。而這一模式創新,以“平安金管家”APP作為重要載體,以更迅速、便捷、徹底的方式滲透至公衆的日常生活,完成一次“創造式颠覆”的O2O模式轉型。

              随着“新生活運動”的落地開展,“保險+健康”理念深入到平安人壽的各個環節中,融合在産品、服務、理賠、客戶經營等業務層面及公益領域。同時,通過“平安金管家”APP平台,平安人壽讓貫穿在各個環節下的健康理念,更快速、精準地抵達客戶手中,完成線上線下雙向、全方位的互通連結,而這種連結,每天都在發生。

              把保障型産品轉變為一紙健康契約

              2016年,平安人壽保障旗艦産品“平安福”再次升級,引發了業界的廣泛關注。除了将保障範圍進一步擴大至“重大疾病種類80種,輕度重疾20種”,升級後的平安福(2016)最大的亮點還在于用“産品+健康”的理念引領行業。

              僅僅作為一款普通的保障型産品,“平安福”似乎還不足以承載平安人壽“産品+健康”的應有之義。

              事實上,平安福誕生于2013年,正值人身險費率市場化改革正式開啟,預定利率從2.5%上限放開,交由保險公司按照審慎原則自行決定,産品定價利率不超過3.5%隻需報備即可。在此背景下,平安人壽一舉推出了預定利率高達4%的平安福,以定價優勢獲得市場青睐。在此之後,平安福多次升級擴大保障範圍,性價比也不斷攀升。好的産品以銷量說話,平安福自誕生以來,每年都是高居平安銷量第一的保障型産品。

              平安福銷量的暴增,從産品本身而言,的确契合了投保人的需求。但從某種程度上說,可謂是平安人壽産品策略調整的一步大棋。通過加大普通型壽險的保費規模,形成普通型、分紅型和萬能型各占三分之一的産品結構。從分紅險“一險獨大”的局面調轉頭來,卻又不貿然側重于更具有投資屬性的萬能險,反而回歸保險“保障”功能的基本理念,做大保障型産品。這既符合監管政策的指引方向,也符合保險行業長期穩健發展的内在要求。

              如何把平安福這一産品與健康結合起來,這在國内并無先例。在這個時候,平安集團的資源優勢就得以顯現出來,其旗下平安健康險的戰略投資方、南非最大的健康保險公司Discovery引入了“健行天下”健康管理理念,獎勵客戶參與體育運動、促進客戶改善健康狀況。而平安人壽更以一款“平安RUN”計劃,構造了“産品+健康”的創新模式。

              據介紹,當客戶達成約定的運動目标——在前兩個保單年度内至少有600天每天運動步數不少于10000步,從第三個保單年度開始,平安福(2016)的主險及重疾險保障額度增長10%,幫助客戶在養成良好的運動習慣的同時獲得更高的保障。當然,為了幫助用戶循序漸進地養成運動習慣,在周、月任務達成的同時也會有肯德基、星巴克和蘋果手表的獎勵。

              對于傳統保險而言,保險公司僅在購買、理賠兩個環節與客戶發生聯系,不過,平安RUN活動的加入則提供了保險産品和客戶高頻互動的可能性。對于持有平安福(2016)的客戶,通過“平安金管家”APP健康活動版塊,就可以參與平安RUN活動。

              平安人壽董事長兼CEO丁當認為,“平安福+平安RUN”不僅是提供一份保障,更是一份健康運動的契約。

              将保險保障與運動獎勵相結合,通過對客戶的長期健康管理,培養客戶的健康運動習慣,幫助客戶提升身體素質,可以說是保險業對“産品+健康”模式的一次有益嘗試。

              據了解,截至2016年7月,“平安有約健康行”活動數據顯示,平安人壽下屬的45個分公司設立跑團俱樂部,月均百場活動;平安人壽全系統内勤員工日均1.4億步,湧現出一批運動達人;1900場線下健走健跑,吸引超過5000萬人次外勤、客戶參與……

              基于龐大的代理人規模,平安人壽倡導的“新生活運動”,帶動效應的确不同凡響。對于這一号稱“關于國民生活生态的系統工程”的全民運動,促進“平安金管家”APP下載及用戶轉化,或許才是平安人壽最大的收獲。

              截至目前,“平安金管家”APP注冊用戶數達9000萬,每天有超過30萬人通過該APP,随時随地享受專業家庭醫生提供的全方位健康管理服務。

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